Antworten, bevor Sie fragen müssen.

In zwei Stufen. Stufe 1: ein Einzelgespräch mit jeder Konfliktpartei, danach ein Analysedokument mit der Empfehlung, ob und wie es weitergeht. Stufe 2: gemeinsame Sitzungen nach Bedarf, zum Abschluss ein Ergebnisdokument mit Vereinbarungen und nächsten Schritten. Nach Stufe 1 können Sie aussteigen.

Stufe 1: 150 € je Einzelgespräch, bei zwei Parteien also 300 € als Festpreis. Stufe 2: 1.800 € je ganztägiger Sitzung, 900 € halbtags. Die Anzahl der Sitzungen wird vorab geschätzt und nach Stufe 1 verbindlich. Dazu Anfahrt 0,50 € je Kilometer. Sie zahlen nur durchgeführte Gespräche und Sitzungen, keine Fallpauschale. Als Kleinunternehmer nach § 19 UStG berechne ich keine Umsatzsteuer.

Niemand. Sind Sie selbst Partei, erfährt Ihr Partner nichts aus Ihrem Gespräch und Sie nichts aus seinem, auch wenn einer von Ihnen zahlt. Beauftragen Sie die Klärung für Ihr Team, bekommen Sie das Analysedokument und das Ergebnisdokument, ohne Einzelaussagen und ohne Zuordnung zu Personen. Alle Beteiligten unterschreiben vorab eine Verschwiegenheitserklärung. Einzige Ausnahme ist eine konkrete Gefährdung. Das ist Bedingung, nicht Verhandlungssache.

Ja. Das Erstgespräch ist ein Gespräch zwischen Ihnen und mir. Ob und wann Sie Ihren Partner einbeziehen, entscheiden Sie. Für die Klärung selbst braucht es dann alle Parteien. Jede weiß, dass eine Klärung läuft. Wie Sie das ansprechen, können wir im Erstgespräch vorbereiten.

In Ihrem Betrieb, in meinem Büro in Friesoythe oder online. Soll nicht jeder im Haus mitbekommen, wer wann mit mir spricht, sind Büro oder Online-Termin die bessere Wahl.

Nein. Die Konfliktklärung funktioniert auch, wenn die Teilnahme angeordnet ist. Was jemand im Gespräch sagt, entscheidet er selbst; Schweigen wird nicht bewertet und nicht berichtet. Freiwilligkeit aller Beteiligten braucht nur die Mediation nach Mediationsgesetz.

Bei zwei Parteien endet die Klärung an dieser Stelle. Bei mehr als zwei kann es mit den übrigen weitergehen, wenn zwischen ihnen selbst etwas zu klären ist. Themen mit der ausgestiegenen Partei oder über sie werden dann nicht weiter bearbeitet. Bezahlt werden nur die bis dahin durchgeführten Gespräche und Sitzungen. Was erarbeitet wurde, halte ich im Ergebnisdokument fest, damit der Auftraggeber weiß, wo es steht.

Ja. Ich übernehme keinen Auftrag, bei dem Gesprächsinhalte herausgegeben werden sollen oder ein bestimmtes Ergebnis vorgegeben ist. Ebenso wenig Themen, die bei mir falsch platziert sind und andere professionelle Hilfe brauchen, etwa Therapie oder Rechtsberatung. Das sage ich im Erstgespräch, nicht erst nach der Analyse.

Das entscheide ich im Einzelfall. Habe ich selbst Bedenken, sage ich ab. Sehe ich keine, lege ich die Bekanntschaft gegenüber allen Beteiligten offen und frage, ob sie damit einverstanden sind. Stört es später doch, wird das angesprochen. Lässt es sich nicht ausräumen, breche ich ab. Bei Seminaren ist eine Bekanntschaft meist kein Problem, bei der Konfliktklärung kommt es auf den Fall an. Eine Mediation übernehme ich dann nur mit der ausdrücklichen Zusage der Parteien, die ich nicht kenne.

Dann prüfe ich den Fall einzeln. Das geht über das kostenlose Erstgespräch hinaus und braucht mindestens die Analyse aus Stufe 1: Es sind bereits Schritte eingeleitet und erst die Analyse zeigt, ob eine Konfliktklärung oder eine Mediation noch Sinn ergibt. Rechtsberatung gebe ich nicht, Verträge und Ansprüche bleiben beim Anwalt.

Mediation ist das förmliche Verfahren nach dem Mediationsgesetz: freiwillig, ergebnisoffen, vertraulich. Die Konfliktklärung ist das Format für den betrieblichen Alltag: sie funktioniert auch bei angeordneter Teilnahme, ich bringe eigene Impulse ein und die Leitung bekommt ein Ergebnisdokument. Die Mediation ist das richtige Verfahren, wenn alle Beteiligten freiwillig kommen und genau dieses Verfahren wollen. Im Erstgespräch klären wir, was passt.

Am Anfang stehen Vorkontakt und Auftragsklärung. Auftraggeber kann auch jemand sein, der selbst nicht beteiligt ist, etwa die Geschäftsführung oder die Personalabteilung. Danach fünf Schritte: 1. Erstgespräche mit jedem Beteiligten, in denen wir Kontakt aufbauen und die Regeln vereinbaren. 2. Der erste gemeinsame Termin mit allen Konfliktbeteiligten, in dem die Themen gesammelt werden. 3. Lösungsoptionen sammeln, offen und ohne Bewertung, um Möglichkeiten für eine Lösung zu finden, mit der alle gewinnen. 4. Prüfen, welche Optionen alle Beteiligten mittragen können. 5. Abschluss, auf Wunsch mit einer schriftlichen Mediationsvereinbarung. Ich leite das Verfahren als neutraler Dritter und gebe keine Inhalte hinein. Die Inhalte kommen nur von den Beteiligten.

Die Preise entsprechen der Konfliktklärung: 150 € je Vorgespräch und Partei, 1.800 € je ganztägiger und 900 € je halbtägiger Sitzung, Anfahrt 0,50 € je Kilometer. Wie die Kosten zwischen den Parteien aufgeteilt werden, entscheiden die Beteiligten; in Unternehmenskonflikten übernimmt sie häufig der Betrieb. Als Kleinunternehmer nach § 19 UStG berechne ich keine Umsatzsteuer.

Ja. Als Mediator bin ich gesetzlich zur Verschwiegenheit verpflichtet. Damit auch alle Beteiligten vertraulich mit dem Besprochenen umgehen, unterschreiben sie vor dem ersten Gespräch eine Verschwiegenheitserklärung. Eng begrenzte gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.

Eine Mediation ist freiwillig und ergebnisoffen. Jede Partei kann sie jederzeit beenden. Kommt keine gemeinsame Lösung zustande, ist die Lage trotzdem strukturiert geklärt und der Weg zu anderen Verfahren, etwa vor Gericht, bleibt offen.

Vorgespräche ja. Bei den gemeinsamen Sitzungen halte ich die persönliche Begegnung für deutlich wirksamer, weil im Raum mehr spürbar ist als über den Bildschirm. Wenn ein Treffen nicht möglich ist, geht es auch online.

Mein Büro ist in Friesoythe im Oldenburger Münsterland, Seminare bis 12 Teilnehmer finden auch dort statt. Klärungen und Einzeltermine vor Ort bis etwa 75 Kilometer: Oldenburger Münsterland, Ammerland, Stadt und Landkreis Oldenburg, nördliches Emsland, Leer. Tagesseminare bis etwa 200 Kilometer: Bremen, Osnabrück, Ostfriesland, nördliches Münsterland. Vorgespräche und Einzeltermine auch online.

15 Minuten, kostenlos, telefonisch oder online. Sie schildern kurz, worum es geht und wer beteiligt ist; ich sage, welches Format passt und ob ich der Richtige bin. Danach entscheiden Sie. Buchen können Sie den Termin direkt über die Website.